よくある質問
見たい項目をクリックするとFAQの内容が表示されます。
- Q1 何歳から入会出来ますか？
- 16歳以上からの入会になります。
ただし、未成年の方は保護者のサインが必要になります。 - Q2 入会手続きに必要な持ち物は何ですか？
- 身分証明書、金融機関通帳、金融機関届出印と入会時に必要な所定の費用（入会金、月会費2ヶ月分＋当月日割分、事務手数料525円）をお持ちください。
- Q3 見学は出来ますか？
- オープン以降、見学は随時受け付けいたします。その他、実際にサーキットトレーニング体験のご予約も受け付けいたしますので、お気軽にお申し出ください。
- Q4 1人で入会しても続けられますか？独特の雰囲気がありそうなんですが…
- ご安心下さい。ご入会前のお客様からよく聞かれる質問ですが、多くのお客様がお一人でご利用になられています。お客様が有意義にクラブをご利用いただけますよう、スタッフがお手伝いいたします。
- Q5 入会手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？
- お一人様30〜45分です。尚、混雑状況によりまして、お待ちいただく場合がございます。
- Q6 入会手続きの流れを教えてください。
- 次のようにお手続きを進めます。
会員資格の確認・キャンペーン内容の説明・諸費用・必要な持ち物の確認・入会申込書記入・規約の説明・クレジットカード申込書記入・入会アンケートの記入・個人情報の説明・ご利用案内・写真撮影となっております。 - Q7 今日、入会するといつから施設を使えるのですか?
- 希望の日からの利用になります。御相談ください。
- Q1 入会資格はありますか？
- 16才以上の女性で、会則を承認し入会を希望する方とします。また、下記の場合は入会をお断りしております。
-入会をお断りする場合-
(1)16歳未満の方
(2)男性の方
(3)刺青のある方
(4)健康管理を各自で行えない方
(5)暴力団関係の方
(6)会社が他の会員に迷惑をかける恐れがある、または、その他好ましくないと判断した方。 - Q2 高年齢ですが､何歳くらいまでなら入会できますか？
- 年齢制限は致しておりません。介添などを必要とせずに、おひとりで施設をご利用いただけるのであれば、ぜひ、ご入会いただき施設をご利用ください。ご不安な方は店舗フロントで、直接ご相談ください。
- Q3 持病･先天性の病気がありますが､入会できますか？
- 持病･先天性の病気･服薬･主治医が許可する運動の内容など、その内容はお一人おひとり異なります。クラブを安全にご利用いただく為、各主治医との相談の上、ご入会いただけるかどうかをご判断ください。また、身体、障害の状態やメディカルチェック等の結果により施設利用に差し支えがあると判断された方は、ご利用施設の限定や、ご入会のご希望に添いかねる場合もございます。予めご了承ください。
- Q4 視聴覚障害者でも利用できますか?足が不自由ですが、入会できますか?障害者手帳を持っていますが、入会できますか?
- どなたでも、介添えなどを必要とせずに、おひとりで施設をご利用いただけるのであれば、ご入会いただけます。身体障害の状態はお一人おひとり異なりますので、ご入会や施設のご利用につきましては、店舗で直接ご相談を承ります。
- Q5 高齢、障害があり一人で利用できるかわからないのですが、入会できますか?
- まずは、体験利用されることをお勧めいたします。実際に施設をご利用いただき、差し支えがないことをご確認の上、入会をご検討ください。※体験利用の際、施設利用に差し支えがあると判断された場合にはご希望に添いかねる場合がございます。予めご了承ください。
- Q6 クラブで高齢者や障害者を介助してくれるサービスはありますか？
- 現在のところ、クラブでは介助者サービスのご用意がございません。何卒ご了承ください。
- Q1 入会金はありますか?いくらですか?
- 入会金は5,250円（税込）になります。
- Q2 どんな会員の種類がありますか?
- 会員種別は店舗によって異なりますので、店舗毎のページで御確認下さい。
- Q3 会費はいくらですか？
- 店舗と種別によって異なります。各店舗のページで御確認下さい。
- Q4 月の半ばに入会すると､その月の会費はどうなりますか？
- ご入会月の月会費は、入会日によりまして下記の通り頂戴しております。
【ご入会日による当月月会費】
1〜10日、月会費の3分の2、11〜20日月会費の3分の1、21〜末日 月会費0円
※正会員の場合となります。
※会員種別によって異なりますので、詳しくはクラブにお問い合わせください。 - Q5 1回毎の利用、回数券はありますか?
- 会員制クラブですのでご用意しておりません。
- Q6 イベントはどうやったら参加できますか？
- イベントで行うレッスンは、有料となっております。レッスンの参加にはクラブへのご入会が必要となり、 レッスンのみのご利用、チケットのご用意はございません。
- Q7 ゲルマニウム温浴の利用料は？ 会員でなくても利用できますか？
- ゲルマニウム温浴は一回（20分）1,050円でご提供しております。
回数券等もございますので、各店舗にお問い合わせ下さい。会員様のみのご利用とさせていただいております。
- Q1 会費の支払方法はどのような方法がありますか?
- 会費のお支払い方法は月払いと年一括払いがございます。月払いはアルペングループカード(クレジットカード)を通じて全国の銀行･郵便局よりお引き落としとなります。また年一括払いは現金のみの支払いとなります。1ヶ月当たりの支払い額も月払いよりお値打ちになっております。
- Q2 アルペングループカードって何ですか？
- アルペンでは月会費の請求業務を全て提携クレジットカード会社に委託しており、アルペングループカードはそのカード会社との提携により発行されるVISAの国際ブランドがついたクレジットカードです。年会費はクラブの在籍中に限らず、ご退会後も永年無料となっておりますので、お客様のご負担は一切ございません。会費は全てアルペングループカードを通じて全国の銀行･郵便局からの口座振替で会費をお支払いいただく為、クラブへのご入会のお客様にはご登録いただいた際の特典をご用意し、ご入会と同時にご登録をお願いしております。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。 - Q3 家族の口座から会費をまとめて支払いしたい。友人の分もまとめて引き落としして欲しい。会社の口座から支払いたい
- 会費のお支払いは会員ご本人名義のお口座よりお支払いただいております。ご家族名義の口座につきましては個別にご家族の状況を確認させていただき、承れる場合もございますのでお手続きの際、直接フロントでご相談ください。ご友人など他人や法人名義の口座のご登録は承れません。予めご了承ください。
- Q4 クラブで毎月現金で支払っても良いですか?
- 月会費は、クレジットカードで銀行･郵便局からの口座引き落としでのお支払いをお願いしております。毎月、フロントでの現金･クレジットカードでのお支払は承っておりません。
- Q5 クレジットカード払いはできますか?どんなクレジットカードが使えますか?
- 入会時の費用は現金でお支払いいただいております。月会費に関しましてはアルペングループカードを通して口座からお引き落としとなります。請求日等の都合により、他のクレジットカードからの会費口座振替は行っておりませんのでご了承ください。
- Q6 月会費はいつ引き落としになりますか?
- 毎月27日に月会費が引き落としとなります。詳しくはご入会時にご案内させていただきます。
- Q7 ゲルマニウム温浴の料金も月会費と一緒に引き落としできますか？
- 申し訳ございません。ゲルマニウム温浴ご利用時、一回毎に現金でお支払いいただいております。
- Q1 入会してから会員プランを変更できますか?
- 変更希望前月10日までにフロントでお手続きいただきますと、翌月1日より、店舗で募集している他の会員種類に変更いただけます。尚、会員種類によって月中から変更が可能な場合や所定の差額月会費が必要となる場合がございますので、詳細はフロントでご確認ください。
- Q2 休会はできますか?
- 申し訳ございません。休会制度はございません。退会となります。詳細はフロントでご確認ください。
- Q3 退会するときはどうすれば良いのですか?
- お客様のご都合によりご退会される場合には、会員ご本人様に退会希望月の10日までにご来店の上、会員証の提示と書面での届出手続きをお済ませいただいております。10日お届出分までが届出月月末でのご退会となります。11日以降のお届出は翌月末以降のご退会となります。尚、口頭･電話･ファックス･郵送･インターネット･代理人によるお手続きなどでの退会受付はいたしておりません。
- Q4 引越しをしました。結婚をしました。学校が変わりました。何か届出が必要ですか?
- ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名･郵送物送付先･緊急連絡先･通勤通学先など)があった場合には、速やかにフロントまでお届け出ください。学生の方は、進学･転入･卒業年月の延長･卒業に際し、新学校名･卒業年月･新所属先(勤務先)をお届け出ください。カード会社を通じて月会費をお支払のお客様は、取扱いクレジットカード会社窓口にも直接ご連絡ください。
- Q5 会費の支払口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
- 提携クレジットカード会社窓口へ直接ご連絡ください。
- Q6 忙しくてクラブを使えない間、家族が利用してもいいですか?忙しくなったので友人に会員権利を譲ることはできますか?
- 会員は、如何なる場合も、その会員資格を他に譲渡または貸与することはできません。
- Q7 妊娠してもクラブを利用できますか?
- 申し訳ございません。妊娠中のお客様は施設のご利用をお断りしております。
また、妊娠されたらフロントまでお申出ください。 - Q8 会員証をなくしてしまった。どうしたらいいですか?再発行の費用はかかりますか?手続き方法を教えてください。
- 登録店舗のフロントで再発行のお手続きをして頂く必要がございます。再発行料が1,050円必要となります。また身分を証明して頂けるもの(免許証･パスポート･健康保険証･クレジットカードかキャッシュカード･学生の方は学生証)をご用意ください。
- Q1 フィットネスクラブは初めてなのですが、行く日･曜日･時間などのスケジュールは決められてしまうのでしょうか?
- 決まったスケジュールはございません。営業時間内であればお好きな日･時間にご利用いただけます。｢時間があるときに利用しよう｣と思うより、ご自分の生活に合わせた、ご自分だけのスケジュールを立ててご利用いただくことをお勧めします。
- Q2 1日の利用は1回だけですか?
- 施設のご利用は1日に何回でもご参加いただけます。体調と合わせて無理のないようにご参加ください。
- Q3 クラブに行けば、いつでも健康、サプリメント、トレーニングの相談にのってもらえますか?
- はい。まずはお気軽にスタッフまでご相談ください。アルペンクイックフィットネスでは、皆様のパートナーとしてフィットネスライフをサポート致します
- Q4 個人の体調･体型等を考慮した個人プログラムや、インストラクターとのマンツーマンでの指導などのプログラムはありますか?
- 当クラブでは、サーキットトレーニングを主体としておりますので、お一人様ごとの特別なプログラム作成は予定しておりませんが、月に一度の体組成測定により個人カルテを作成・会員様のサポートをいたします。
- Q5 マタニティプログラムはありますか?
- 申し訳ありませんが、ご用意いたしておりません。妊娠されましたら、休会制度がございますのでフロントにお申し付けください。
- Q6 痩せられますか?何回くらい通えば良いですか?
- 定期的にご自分のペースでご利用頂いている大半の方には何らかの効果を実感して頂けると思います。体質やトレーニングの回数、時間、内容、食生活などにより、効果はお一人おひとり異なります。まずは、体組成を測って、トレーニングアドバイスを受け、スタッフにご相談下さい。
- Q1 会員証を忘れてもクラブを利用できますか？
- 会員証はチェックイン･チェックアウトの際、ご提示いただきます。お忘れになった場合は原則としてご利用をお断りしておりますが、身分証明書提示など所定のお手続きによりご利用いただける場合もございます。会員証をお忘れの際にはフロントでお申し出ください。会員証提示のないご利用が3回以上続いた場合には、所定のお手続きをおとりいただきます。
- Q2 クラブを利用するときに荷物を預かってもらえますか?
- お荷物は更衣室のロッカーへお持ちいただきます。ロッカーに入りきらないお荷物はできるだけお持ちいただかない様にご協力をお願い申し上げます。
- Q3 貴重品を入れるところはありますか?
- クラブへお持ちになったお荷物は、全て更衣室のロッカーで保管いただいております。盗難防止のため、クラブには貴重品をお持ちいただかない様にお願い申し上げます。
- Q4 タバコが吸えるところはありますか?灰皿を置いてもらえませんか?
- 当クラブは全施設禁煙となっております。現在のところ、灰皿・喫煙場所を設ける予定はございません。
- Q5 クラブに忘れ物をしてしまいました。どうすればよいのでしょうか?
- 発生日より2週間、クラブにて保管しておりますのでフロントまでお問合せください。2週間以上経過したものについては、処分させていただきます。
- Q6 各種レッスンやイベントの予定、内容を教えてください。
- 各種ミニレッスン、イベントはフロントで随時ご案内とお申し込み、お問合せを承っております。
- Q1 初めて施設に行くのですが、何を持って行けばよいのでしょうか?
- サーキットトレーニングにお越しの場合、動きやすい服装、スポーツシューズのご用意をして下さい。更衣室（ロッカー有）がございますのでお着替えをすることが可能です。
ゲルマニウム温浴にお越しの場合、肘から先と足首から先がお湯につかりますので半そでのTシャツとハーフパンツ、水、タオルを必ずお持ちください。 - Q2 どういうトレーニングウェアを選んだらよいのですか?
- 特に指定はございませんが、Tシャツにジャージ、スウェットなど、通気性や伸縮性･吸汗性の高いものをお勧めします。サウナスーツなど通気性の悪い服装は身体に負担がかかり、脱水症状･皮膚障害の原因となります。手足の動きを妨げず、汗を素早く吸収･蒸発させる機能素材のウェアは、ケガや風邪の予防に役立ちます。また、当社グループ店舗のショップでも商品を取り揃えておりますので、あわせてご利用ください。
- Q3 シューズは普段はいているものでよいのでしょうか?
- スポーツシューズで、足首等に負担をかけなければご使用いただけます。シューズのレンタルもご用意しております。
- Q4 フィットネスクラブは初めてなのですが、まず何から始めればいいのかわかりません。教えてください。
- 当クラブは、サーキットトレーニング専門の施設ですのでお気軽にお越しいただけます。今後イベント等も企画しておりますが、わからないことは、遠慮なくスタッフまでお尋ねください。
- Q5 体調がすぐれないときの利用方法を教えてください。
- 体調がすぐれないときは、施設のご利用を控えましょう。
- Q6 運動する前や後に何か注意することはありますか?
- ケガ防止のため、運動の前後には必ずストレッチを行いましょう。運動前のウォーミングアップ、運動後のクールダウンは十分に行いましょう。ご利用中に｢気分が悪くなった｣｢ケガをした｣｢筋肉や身体に違和感がある｣という場合には、すぐにご利用を中止して下さい。運動中･運動後のたちくらみ･貧血にご注意ください。万が一、立ちくらみがありましたら、何かにつかまる･しゃがむ･あお向けに寝て足を立てるなど、楽な姿勢をおとりください。また、近くの方に声をかけ、すぐにスタッフまでお知らせください。
- Q7 運動中に水を飲んでも良いのでしょうか?
- ご利用中は十分な水分補給を行いましょう。尚、トレーニングエリアでのお飲物は、フタ付のボトル(ガラスビン以外)をご利用ください。また、ゲルマニウム温浴では｢持込み可能なお飲物は水のみ｣とさせていただいております。ご了承ください。
- Q1 トレーニングマシンの種類を教えてください。フリーウェイト(バーベル･ダンベル)は置いてありますか?
- マシンは、油圧式マシンを使用しております。フリーウェイトはございませんが、ストレッチポール等ご自由にお使いいただける器具をご用意しております。
(一部取扱いのないクラブもあります) - Q2 トレーニングマシンは安全ですか?
- 当クラブでは最新のトレーニング理論に基づき安全性の確認された油圧式マシンを導入しております。また、クラブではお客様には安全にご利用いただけるよう、日々、正しいご利用方法のご案内と、定期的に安全点検を実施し、事故がおきない様に努めております。初心者の方でも簡単に安全にご利用いただけますので、初めてご利用される方はスタッフまでお声をお掛けください。
- Q3 駐車場･駐輪場はありますか?有料ですか?無料ですか?
- 当クラブの駐車場・駐輪場は、クラブによって異なります。詳しくは各クラブにてご確認ください。
- Q4 施設は空いていますか?混んでいますか?
- 一概に何ともお答えできませんが、お客様が多いことにより施設をご利用いただけないことはございませんが、場合によりお待ち頂く事がございます。よろしければご利用になりたい時間に一度足をお運びいただくことをお勧めします。
- Q5 施設内で食事をとれる所はありますか?飲み物などを販売していますか?
- クラブ内での飲食はご案内する指定場所でお願いしております。自動販売機でお飲物を販売しております。
- Q6 障害者用の家族更衣室･施設･介護サービスはありますか?
- 申し訳ございません。施設･設備･介護サービスはご用意がございません。
- Q1 ウェア等を購入できますか?
- 当クラブでは、お飲物の販売のみ行っております。ウェアに関しては、併設する当社グループ店舗にて、多数取り揃えておりますので納得されたものをお買い求めください。
- Q2 友達を連れて行きたいのですが、一緒に利用できますか?
- 初めての方の体験会は予約制ですので、詳しくは直接施設までお問い合わせください。
- Q3 毎回持って帰るのが面倒なので、シューズなど、いつも使用するものを置いたままにしたいのですが。
- 契約ロッカーはございませんので、サーキットトレーニングにお越しの場合、動きやすい服装、スポーツシューズのご用意をお願いいたします。ゲルマニウム温浴にお越しの場合、お手数ですが半そでのTシャツとハーフパンツ、水、タオルを必ずお持ちください。
- Q4 ウェアやシューズなどのレンタルはありますか?
- シューズのみレンタルがございます。詳細はフロントへご確認ください。
- Q5 マッサージ･エステティックなどの施設やサービスはありますか？
- 申し訳ございません。マッサージ・エステティックなどの施設やサービスはご用意しておりません。
- Q6 託児室はありますか?
- 申し訳ございません。託児所はご用意しておりません。
- Q7 友達と一緒にゲルマニウム温浴をしたいのですが?
- ゲルマニウム温浴は、会員様のみの施設で一度にお二人まで利用可能です。ご利用の際は、空きの確認とご予約のため施設までお問い合わせください。
- Q1 朝の営業時間前に行ったときに館内に入ることはできますか?
- 営業時間前は、器具の安全点検などを行っております都合上、お客様のご入館をご遠慮いただいております。
- Q2 何時までにチェックインすれば利用できますか?
- チェックインの最終時間は営業終了45分前までとなります。営業終了時間までのチェックアウトにご協力ください。
- Q3 24時間営業など、営業時間を延長して欲しい。
- お客様のニーズに合った運営を心がけておりますが、営業時間や定休日につきましては様々な理由により決定しており、現在のところ24時間営業や営業時間の延長をする予定はございません。
- Q4 年末年始のスケジュールは?ゴールデンウィークは?お盆休みは?
- 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の休館、特別営業の場合がございます。詳細はフロントでご確認ください。
- Q1 施設利用のルールはどこで確認できますか？
- ご入会時にお渡しする施設利用案内でご確認いただけます。掲示物でもご案内しております。
- Q2 タオルは持って歩かないといけないのでしょうか?
- 施設ご利用の際はご自分で汗拭き用のタオルをご用意ください。かいた汗をそのまま放っておくと風邪をひきやすくなります。汗はこまめに拭きましょう。マシンやマット類についた汗は、次の方のためにお拭きください。
- Q3 ロッカールームやトレーニングジムで携帯電話を使っていいの?
- 携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮いただいております。ご了承ください。
- Q4 館内で撮影してもいいの?
- 館内で許可のない撮影は禁止となっております。撮影機材の持ち込みはご遠慮ください。また、カメラ機能つき携帯電話での撮影は固くお断りします。
- Q5 ルールを守らない人がいるので何とかして欲しい。
- 他のお客様のご利用で不快な思いをおかけして申し訳ございません。ルールをご存知ない場合もございますので、その様なケースをみかけたら、恐れ入りますがスタッフまでお知らせ下さい。ご利用方法をご案内します。
- Q6 場所を占領したり、大声でおしゃべりしたりする人がいて迷惑です。
- 他のお客様のご利用で不快な思いをおかけして申し訳ございません。その様なケースを見かけたら、恐れ入りますがスタッフまでお知らせいただけますか。ご利用方法をご案内します。ロッカー内やサーキット内では、他のお客様の迷惑にならないようマシンやストレッチマットの占有はご遠慮ください。また、ゲルマニウム温浴などリラックスするための施設ではお静かにお願いします。大声でのおしゃべり･他人の誹謗･中傷･威嚇行為は固くお断りします。
- Q7 ロッカールーム･パウダールームでのルール･マナーは?
- ロッカールーム内は土足禁止ですので、靴を脱いでご利用ください。ロッカー内の椅子の上に靴や濡れたものを置かない様にご協力ください。
- Q8 サーキットでのルール・マナーは？
- 当クラブでは、サーキットトレーニングを採用しておりますので、同じマシンを連続して使用する等サーキットトレーニングの運動法に反した行為はご遠慮願います。
- Q9 ゲルマニウム温浴でのルール・マナーは？
- ゲルマニウム溶液に異物等を混入させる行為は固くお断りいたします。
- Q1 従業員も運動施設を利用するのですか?
- 当クラブでは従業員のスキルアップや体力維持を目的として、施設の利用やレッスンに参加させていただくことがあります。
- Q2 アルバイトは募集していますか?
- アルペンクイックフィットネスでは、会員管理・運動補助を行うスタッフを募集しております。時期によって募集状況が異なりますので、勤務時間、募集方法等は営業時間内に直接店舗へお問合せください。
- Q3 就職・転職を考えています。アルペンフィットネスクラブの社員になるにはどうしたら良いでしょうか?
- 採用はHPにてお知らせさせて頂いております。募集が決まり次第アップしますのでご確認ください。
