顧客満足…CS…
この言葉、聞いた事のある方もたくさん居ると思います。
その中でも、リッツカールトンの話や、ディズニーランドのお話…
これはよく聞きますよね？
本にもなってます。

そんなCS…気になる記事…

『任天堂』
言わずと知れたゲーム機なんかのメーカーさんです。
ニュースによると…
『DS故障は無償交換！？任天堂の「神対応」』
内容を読むと
●ネットなんかでも有名らしいのですが、故障で修理に出したら新品交換になって返ってきた…
●新品で返ってきたDSに、古いDSにも貼ってあったシールが同じ位置にあった…

等などの噂がたくさんあるそうです。
保証書には、もちろん「1年間」それ以降は有償。
と、どこにでもある事が書かれているそうですが、実際は…
その記事を書かれた方も、ちょうど電源が入らなくなったDSがあったそうなので、修理依頼をしたところ、本体を交換しシリアルナンバーを交換…
たった5日でキレイになって戻ってきたそうです。
その記者さんが問い合わせたところ、「基本的には有償」と言われるそうです。

が…

大事に使って…それでも故障するとショックですよね？
それをこのような対応をしてもらえたら、何か買おうと思うとき、またそのメーカーを選びますよね(^^♪
なんだか、そんな企業が未だにあるのはとても嬉しいですね★

ちなみに…インターネットで修理依頼をすると、伝票と箱を送ってきてくださるそうです。
そんな気遣いも良いですよね。
（自宅から修理工場への送料は自己負担ですよ）