| 入会資格 |
| Q1 |
入会資格はありますか？ |
| A |
16才以上の男女で、会則を承認し入会を希望する方とします。また、下記の場合は入会をお断りしております。
-入会をお断りする場合-
(1)年齢が16歳未満の方(スクールは除く)
(2)健康管理を御自分で行えない方
(3)刺青等のある方
(4)暴力団関係者の方
(5)会社が他の会員に迷惑をかける恐れがある、又は、その他好ましくないと判断した方。 |
| Q2 |
高年齢ですが､何歳くらいまでなら入会できますか？ |
| A |
年齢制限は致しておりません。介添などを必要とせずに、おひとりで施設をご利用いただけるのであれば、ぜひ、ご入会いただき施設をご利用ください。ご不安な方は店舗フロントで、直接ご相談ください。 |
| Q3 |
持病･先天性の病気がありますが､入会できますか？ |
| A |
持病･先天性の病気･服薬･主治医が許可する運動の内容など、その内容はお一人おひとり異なります。クラブを安全にご利用いただく為、各主治医との相談の上、ご入会いただけるかどうかをご判断ください。また、身体、障害の状態やメディカルチェック等の結果により施設利用に差し支えがあると判断された方は、ご利用施設の限定や、ご入会のご希望に添いかねる場合もございます。予めご了承ください。 |
| Q4 |
視聴覚障害者でも利用できますか?足が不自由ですが、入会できますか?障害者手帳を持っていますが、入会できますか? |
| A |
どなたでも、介添えなどを必要とせずに、おひとりで施設をご利用いただけるのであれば、ご入会いただけます。身体障害の状態はお一人おひとり異なりますので、ご入会や施設のご利用につきましては、店舗で直接ご相談を承ります。 |
| Q5 |
高齢、障害があり一人で利用できるかわからないのですが、入会できますか? |
| A |
実際に施設をご見学いただき、差し支えがないことをご確認の上、入会をご検討ください。※施設利用に差し支えがあると判断された場合にはご希望に添いかねる場合がございます。予めご了承ください。 |
| Q6 |
クラブで高齢者や障害者を介助してくれるサービスはありますか？ |
| A |
現在のところ、クラブでは介助者サービスのご用意がございません。何卒ご了承ください。 |
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| 会費のお支払い |
| Q1 |
会費の支払方法はどのような方法がありますか? |
| A |
会費のお支払い方法は月払いとなります。アルペングループカード(クレジットカード)を通じて全国の銀行･郵便局よりお引き落としとなります。 |
| Q2 |
アルペングループカードって何ですか？ |
| A |
アルペンでは月会費の請求業務を全て提携クレジットカード会社に委託しており、アルペングループカードはそのカード会社との提携により発行されるVISAの国際ブランドがついたクレジットカードです。年会費はクラブの在籍中に限らず、ご退会後も永年無料となっておりますので、お客様のご負担は一切ございません。会費は全てアルペングループカードを通じて全国の銀行･郵便局からの口座振替で会費をお支払いいただく為、クラブへのご入会のお客様にはご登録いただいた際の特典をご用意し、ご入会と同時にご登録をお願いしております。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。 |
| Q3 |
家族の口座から会費をまとめて支払いしたい。友人の分もまとめて引き落としして欲しい。会社の口座から支払いたい。 |
| A |
会費のお支払いは会員ご本人名義のお口座よりお支払いただいております。18才未満(高校生以下)の場合にはお申込人となる親権者名義でのお支払いをお願いしております。ご家族名義の口座につきましては個別にご家族の状況を確認させていただき、承れる場合もございますのでお手続きの際、直接フロントでご相談ください。ご友人など他人や法人名義の口座のご登録は承れません。予めご了承ください。 |
| Q4 |
クラブで毎月現金で支払っても良いですか? |
| A |
月会費は、クレジットカードで銀行･郵便局からの口座引き落としでのお支払いをお願いしております。毎月、フロントでの現金･クレジットカードでのお支払は承っておりません。 |
| Q5 |
クレジットカード払いはできますか?どんなクレジットカードが使えますか? |
| A |
入会時の費用は現金かクレジットカードでお支払いいただけます。カード会社はジャックス・VISA・JCB等がご利用いただけます。月会費に関しましてはアルペンカードを通して口座からお引き落としとなります。請求日等の都合により、他のクレジットカードからの会費口座振替は行っておりませんのでご了承ください。 |
| Q6 |
月会費はいつ引き落としになりますか? |
| A |
毎月27日に月会費が引き落としとなります。詳しくはご入会時にご案内させていただきます。 |
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| 入会後の各種お手続き |
| Q1 |
入会してから会員プランを変更できますか? |
| A |
変更希望前月10日までにフロントでお手続きいただきますと、翌月1日より、店舗で募集している他の会員種類に変更いただけます。手数料は1,050円(税込)です。尚、会員種類によって月中から変更が可能な場合や所定の差額月会費が必要となる場合がございますので、詳細はフロントでご確認ください。 |
| Q2 |
休会はできますか? |
| A |
2ヶ月を限度に休会していただくことが出来ます。その際所定の手数料が必要になりますので詳細はフロントでご確認ください。 |
| Q3 |
退会するときはどうすれば良いのですか? |
| A |
お客様のご都合によりご退会される場合には、会員ご本人様に退会希望月の10日までにご来店の上、会員証の提示と書面での届出手続きをお済ませいただいております。10日お届出分までが届出月月末でのご退会となります。11日以降のお届出は翌月末以降のご退会となります。尚、口頭･電話･ファックス･郵送･インターネット･代理人によるお手続きなどでの退会受付はいたしておりません。 |
| Q4 |
引越しをしました。結婚をしました。学校が変わりました。何か届出が必要ですか? |
| A |
ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名･郵送物送付先･緊急連絡先･通勤通学先など)があった場合には、速やかにフロントまでお届け出ください。学生の方は、進学･転入･卒業年月の延長･卒業に際し、新学校名･卒業年月･新所属先(勤務先)をお届け出ください。カード会社を通じて月会費をお支払のお客様は、取扱いクレジットカード会社窓口にも直接ご連絡ください。 |
| Q5 |
会費の支払口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか? |
| Ａ |
提携クレジットカード会社窓口へ直接ご連絡ください。 |
| Q6 |
忙しくてクラブを使えない間、家族が利用してもいいですか?忙しくなったので友人に会員権利を譲ることはできますか? |
| Ａ |
会員は、如何なる場合も、その会員資格を他に譲渡または貸与することはできません。 |
| Q7 |
妊娠してもクラブを利用できますか? |
| Ａ |
妊娠中のお客様は施設のご利用をお断りしております。出産予定日の1年後まで、月会費のお支払いが不要となる特別休会制度をご用意しております。妊娠されたらフロントまでお申出ください。 |
| Q8 |
会員証をなくしてしまった。どうしたらいいですか?再発行の費用はかかりますか?手続き方法を教えてください。 |
| Ａ |
登録店舗のフロントで再発行のお手続きをして頂く必要がございます。再発行料が1,050円必要となります。また身分を証明して頂けるもの(免許証･パスポート･健康保険証･クレジットカードかキャッシュカード･学生の方は学生証)をご用意ください。 |
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| フィットネスプランについて |
| Q1 |
フィットネスクラブは初めてなのですが、行く日･曜日･時間などのスケジュールは決められてしまうのでしょうか? |
| A |
決まったスケジュールはございません。お好きな日･時間に自由にマシンを使うことができます。｢時間があるときに利用しよう｣と思うより、ご自分の生活に合わせた、ご自分だけのスケジュールを立ててご利用いただくことをお勧めします。 |
| Q2 |
クラブに行けば、いつでも健康、サプリメント、トレーニングの相談にのってもらえますか? |
| A |
はい。アルペンフィットネスクラブの店舗にはそれぞれの専門知識･アドバイスを行えるスタッフ･インストラクターがおります。まずはお気軽にスタッフまでご相談ください。皆様のパートナーとしてフィットネスライフをサポート致します。 |
| Q3 |
個人の体調･体型等を考慮した個人プログラムや、インストラクターとのマンツーマンでの指導などのプログラムはありますか? |
| A |
月1回、「コンディショニング」というメニューをインストラクターとマンツーマンで作成するプランがございます。ぜひご利用ください。 |
| Q4 |
マタニティプログラムはありますか? |
| A |
申し訳ありませんが、ご用意いたしておりません。妊娠されましたら、特別休会制度がございますのでフロントにお申し付けください。 |
| Q5 |
痩せられますか?何回くらい通えば良いですか? |
| A |
定期的にご自分のペースでご利用頂いている大半の方には何らかの効果を実感して頂けると思います。体質やトレーニングの回数、時間、内容、食生活などにより、効果はお一人おひとり異なります。まずは、体組成を測って、トレーニングアドバイスを受け、インストラクターにご相談下さい。 |
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| ご利用前のアドバイス |
| Q1 |
初めて施設に行くのですが、何を持って行けばよいのでしょうか? |
| A |
トレーニングウェア(Ｔシャツ･短パンなど動き易い服装)･靴下･室内シューズとタオルをお持ちください。一式レンタルでもご用意しております。(有料) |
| Q2 |
どういうトレーニングウェアを選んだらよいのですか? |
| A |
Tシャツにジャージ、スウェットなど、通気性や伸縮性･吸汗性の高いものをお選びください。サウナスーツなど通気性の悪い服装は身体に負担がかかり、脱水症状･皮膚障害の原因となります。手足の動きを妨げず、汗を素早く吸収･蒸発させる機能素材のウェアは、ケガや風邪の予防に役立ちます。また、当クラブショップや当社グループ店舗でも商品を取り揃えておりますので、あわせてご利用ください。 |
| Q3 |
シューズは普段はいているものでよいのでしょうか? |
| A |
室内専用のシューズをご用意ください。施設をご利用の際は、エクササイズ･トレーニングに適切な、室内用シューズをお履きいただいております。また、館内の移動も室内シューズを着用し、土足や素足での移動はご遠慮いただいております。レンタルシューズ(有料)もご用意しております。又、当社グループ店舗でも商品を取り揃えておりますので、あわせてご利用ください 。 |
| Q4 |
体調がすぐれないときの利用方法を教えてください。 |
| A |
体調がすぐれないときは、施設のご利用を控えましょう。 |
| Q5 |
運動する前や後に何か注意することはありますか? |
| A |
ケガ防止のため、運動の前後には必ずストレッチを行いましょう。運動前のウォーミングアップ、運動後のクールダウンは十分に行いましょう。ご利用中に｢気分が悪くなった｣｢ケガをした｣｢筋肉や身体に違和感がある｣という場合には、すぐにご利用を中止してください。運動中･運動後･入浴時ののぼせ･たちくらみ･貧血にご注意ください。万が一、のぼせ･立ちくらみがありましたら、何かにつかまる･しゃがむ･あお向けに寝て足を立てるなど、楽な姿勢をおとりください。また、近くの方に声をかけ、すぐにスタッフまでお知らせください。 |
| Q6 |
運動中に水を飲んでも良いのでしょうか? |
| A |
ご利用中は十分な水分補給を行いましょう。尚、クラブ内でのお飲物は、フタ付のボトル(ガラスビン以外)をご利用ください。 |
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| 快適なご利用とマナー |
| Q1 |
施設利用のルールはどこで確認できますか？ |
| A |
ご入会時にお渡しする施設利用案内でご確認いただけます。掲示物でもご案内しております。初回利用の際にオリエンテーションでルールやマナーをご説明しております。 |
| Q2 |
タオルは持って歩かないといけないのでしょうか? |
| A |
レンタルタオルもございますが、施設ご利用の際はご自分で汗拭き用のタオルをご用意ください。かいた汗をそのまま放っておくと風邪をひきやすくなります。汗はこまめに拭きましょう。 |
| Q3 |
ロッカールームやトレーニングジムで携帯電話を使っていいの? |
| A |
携帯電話機の館内持込みご遠慮して頂いております。また、利用する場合は館内指定場所でのご利用をお願いしております。指定場所につきましては、店舗でご案内しております。ロッカールーム内やトレーニングジムなど運動施設での使用はお断りしております。カメラ付き携帯普及によりプライバシー保護の徹底に関するご意見を多数頂戴しております。館内指定場所以外では電話･メール･ゲームなどその用途に関わらず、携帯電話機をご使用にならない様、ご協力ください。 |
| Q4 |
館内で撮影してもいいの? |
| A |
館内で許可のない撮影は禁止となっております。撮影機材の持ち込みはご遠慮ください。また、カメラ機能つき携帯電話での撮影は固くお断りします。 |
| Q5 |
ルールを守らない人がいるので何とかして欲しい。? |
| A |
他のお客様のご利用で不快な思いをおかけして申し訳ございません。ルールをご存知ない場合もございますので、その様なケースをみかけたら、恐れ入りますがスタッフまでお知らせ下さい。ご利用方法をご案内します。 |
| Q6 |
場所を占領したり、大声でおしゃべりしたりする人がいて迷惑です。 |
| A |
他のお客様のご利用で不快な思いをおかけして申し訳ございません。その様なケースを見かけたら、恐れ入りますがスタッフまでお知らせ下さい。ご利用方法をご案内します。トレーニングエリアでは、他のお客様の迷惑にならないようマシンやストレッチマットの占有はご遠慮ください。また、マッサージチェアではお静かにお願いします。大声でのおしゃべり･他人の誹謗･中傷･威嚇行為は固くお断りします。 |
| Q7 |
トレーニングジムでのルール･マナーは? |
| A |
ご利用後はマシンについた汗を設置してあるタオルでお拭きいただき、トレーニングマシン･ジム機器を大切に扱ってください。 マシンの上での休憩はご遠慮いただき、ゆずり合ってお使いください。 |
| Q8 |
ロッカールーム･パウダールームでのルール･マナーは? |
| A |
ロッカールーム･パウダールームでは身体にタオルを巻くなどして、裸でのご利用はご遠慮ください。シャワーご利用後は、身体の水を拭きとってからロッカールームへお戻りください。ロッカー内の椅子の上に靴や濡れたものを置かない様にご協力ください。 |
| Q9 |
シャワールームでのルール･マナーは? |
| A |
シャワーブース･カラン･脱衣棚などその場を離れる際、物を使っての場所取りはご遠慮ください。危険防止の為、シャワールーム･浴室へのガラス製品の持込みはご遠慮ください。毛染めは一切禁止とさせていただきます。毛染め剤の持込みは固くお断りします。髭剃り･歯磨きにつきましては、場所によって禁止とさせていただいておりますのでご留意ください。また、カミソリは放置することのないよう、取リ扱いには十分にご注意して頂き、必ずお持ち帰りください。 |
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